退換貨服務

個人化設計訂製商品
根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨，請您慎重選購，避免影響日後選購權益。

一般商品
七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，逾期恕不受理。
 1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）
 2. 辦理退貨商品必須是全新狀態（未經使用）且完整全新包裝，請勿缺漏任何配件，否則將會影響退貨權益。
 3. 若產品經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象，恕不在退換貨規範內。 

退換貨商品
1.聯名款、獨家款、周邊商品（個人化商品無法退換）買錯型號、更換圖款...等因素，將以退貨方式辦理 【客服表單-申請退貨】 ，
正確所需的商品請直接重新下單，節省商品換貨來回寄送所秏費的時間並較快能收到所需商品。

2.瑕疵商品 / 商品款式寄送錯誤之換貨，退回及再次出貨運費皆會由店家負責
•  請於收到商品三天內填寫【 客服表單 】選擇＂產品問題＂附照片通知本公司，我們將會與您確認訂單與瑕疵鑑定，逾期不受理，亦不接受未通知即自行寄回之退換貨。 
•  瑕疵商品的認定為商品本來就有不可復原的重大損傷、刮傷；色差 / 錶帶尺寸不合 /  突然不喜歡了 / 不適合自己 / 與想像中不一樣…等個人因素不屬瑕疵認定範圍。

3.非瑕疵商品的換貨，退回及再次出貨的運費皆需由買方負擔；非瑕疵商品的退款，為原訂單金額扣除產生之運費、銀行轉帳手續費；
請於收到商品三天內填寫【 客服表單 】,會另行告知退換方式，逾期不受理，亦不接受未通知即自行寄回之退換貨。 

申請退貨
 1. 請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務】，由物流公司辦理寄回，建議採取消訂單重新下訂，以達到最佳出貨效率。
 2. 退貨商品需保持完整包裝（未拆封），若商品經過不當拆卸使用造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，請恕無法受理並安排寄回。（請勿直接將退貨貼紙黏貼於商品外包裝盒）
 3. 若退貨訂單有申請統編發票者，申請退貨後即已同意由W&Co.代為處理銷貨退回折讓單證明，您將收到電子折讓單通知信，屆時再煩請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】並交付您的財會單位。
 4. 台灣訂單若退貨導致原訂單尚有商品保留金額未達免運費$3000元標準，退款金額將直接抵扣運費$70元整。
 5. 若部分商品辦理退貨，僅保留加購商品 / 訂單金額未達優惠標準時，原享用優惠也一併取消。
 6. 配送海外之包裹若拒收、退貨，退刷僅退商品金額，運費恕不退刷。

【注意事項】 
 1. 請將商品妥善包裝，不負責寄回途中內容物掉出、遺失之商品金額。
 2. 退款說明 : 為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶
  
 • 提供退款帳號請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺資訊為準。 
 • 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
 • 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存摺【局號】＋【帳號】
工作日：週一至週五 10:00-18:00(不含六日與國定假日)，客服人員於工作日盡快回覆信件