FAQ / 常見問題

1.1 會員相關
Q1 : 如何註冊成會員呢?
A : 於官網頁面右上角點選 【 會員帳戶 】-【 註冊新會員 】，按照指示填寫送出即可。

Q2 : 該如何修改會員資料?
A : 於官網頁面右上角點選 【 會員帳戶 】-【 會員登入 】-在我的帳戶即可修改資料

1.2 訂單相關
Q1 : 商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
A : 訂單成立付款後需3-5出貨並配送至您指定地點。

Q2 : 我要如何修改/取消訂單？
*除更改配送資訊外,建議採取消訂單重新下訂，以達到最佳出貨效率

A1 : 修改訂單
透過【 客服表單 】填寫您修改需求，客服將盡快協助您。(個人化設計款不在此限)

A2 : ˋ分為【自行操作取消】與【客服操作】
1.訂單狀態顯示等待付款與未出貨-從【我的帳戶】-【 訂單查詢-取消訂單】
2.訂單狀態顯示已付款-透過【 客服表單 】填寫您的需求，客服將盡快協助您。

Q3 : 如何確認購買訂單已成立?
A :  訂購成功時【 訂單查詢 】內會顯示一組訂單編號，同時會寄確認信件至會員註冊的信箱，即表示完成訂購。
*若是已確認成立訂單卻未收到訂單成立通知，請您直接透過【 客服表單 】填寫您的需求，客服將盡快協助您。

Q4 : 我要如何追蹤訂購紀錄/包裹配送狀態？ 
A : 可從【我的帳戶】-【 訂單查詢 】了解訂單狀況
*商品寄出時會寄送一封出貨通知信【W&Co. 訂單 #XXXX 出貨通知】至會員註冊的信箱，信件內容會有貨運單號、查詢網址可以直接查詢。
1.宅配通貨件追蹤

Q5 : 刷卡有手續費嗎
A : W&Co.不另收手續費，刷卡手續費由刷卡系統收取

1.3 產品使用

Q1 : 系列產品相容資訊?
A : 不同系列若相同尺寸可相容使用

Q2 : 錶殼清潔/消毒方式?
A :建議定期將保護殼拆下清潔，若不便拆卸可由側邊觀察。
若有一些灰塵、粉塵則建議清潔或者固定每半個月拆下清潔。
簡單髒污建議使用一般濕紙巾擦拭（需避免含酒精、漂白水等有機溶劑）

Q3 : 錶殼是否會影響手錶功能?
A :不會影響，因為Apple Oak手錶殼設計上不會覆蓋底部（機體內側），
使機體本身在充電、感應心率的功能上不會被影響。